Déménager

Comment savoir quel compteur alimente votre habitation ?

Pour en être absolument sûr, vous devez couper le disjoncteur de votre compteur électrique. Vous n’avez plus d’électricité dans votre habitation ? Alors, il s’agit bien de votre compteur. Une autre possibilité est de déclencher tous les fusibles du tableau de votre habitation. Si les chiffres du compteur électrique s’arrêtent de tourner, vous avez trouvé votre compteur électrique.

Pour retrouver votre compteur gaz, allumez votre chaudière ou votre cuisinière au gaz. Vérifiez ensuite si votre compteur de gaz tourne. Eteignez à nouveau vos appareils aux gaz et vérifiez si votre compteur s'est bien arrêté de tourner. De cette manière, vous pouvez retrouver votre compteur gaz.

Ou appelez notre service clientèle au 02 549 41 00.

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Quels sont les risques si je ne régularise pas ma situation à temps ?

Supposons que vous n’avez pas de contrat avec un fournisseur, mais que vous utilisez quand même de l’énergie dans votre nouvelle habitation. Dans ce cas vous risquez que Sibelga, sur ordre du fournisseur d’énergie de l’occupant précédent, ne vienne fermer vos compteurs.

Si votre fourniture d’énergie a été interrompue, vous devez conclure au plus vite un contrat avec un fournisseur d’énergie. Téléphonez ensuite à Sibelga pour l’ouverture de vos compteurs. Vous devrez encore compter au minimum 2 jours ouvrables avant qu’un technicien de Sibelga ne puisse venir ouvrir votre compteur. Nous attirons votre attention sur le fait que l’ouverture des compteurs est un service payant.

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Que dois-je faire lorsque je déménage ?

Une règle d’or : contactez votre fournisseur d’énergie actuel à temps, c’est-à-dire avant de déménager ! Signalez-lui que vous allez déménager. Il vous expliquera la marche à suivre, car elle peut varier d’un fournisseur d’énergie à l’autre.
Relevez les index des compteurs conjointement avec, selon votre cas, l’ancien ou le nouvel occupant.

Vous trouverez des explications détaillées à ce sujet sur la page « Déménagement ».

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Le compteur est fermé dans ma nouvelle habitation. Que dois-je faire pour disposer de gaz et/ou d’électricité ?

Vous trouverez la réponse à cette question dans la rubrique « Ouverture et fermeture de compteurs ».
La fermeture du compteur est gratuite.

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Est-ce que je dois faire fermer mes compteurs lorsque je déménage ?

Non, cela n’est pas nécessaire du tout.   
Veillez à signaler à votre fournisseur d’énergie que vous déménagez et relevez les index de vos compteurs conjointement avec l’ancien ou le nouvel occupant.  Vous pouvez à cet effet utiliser nos formulaires de déménagement.
Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet sur la page « Déménagement ».

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