Comment trouver encore votre code EAN ?
Sur votre facture d'énergie
Votre code EAN actuel est également indiqué sur votre facture d'énergie.
Vous déménagez ?
Vous pouvez alors demander aux anciens occupants ou à la direction de l'immeuble le code EAN de votre nouveau logement. Le code EAN doit être mentionné sur leurs anciennes factures d'énergie.
Via notre service clientèle
Appelez notre service clientèle au 02 549 41 00. Afin de trouver votre code EAN le plus rapidement possible, nous avons besoin des informations suivantes :
- l'adresse où se trouve le compteur
- le numéro du compteur
- le nom des précédents occupants
Le code EAN est différent du numéro de compteur: le code EAN permet d'identifier un point de fourniture tandis que le numéro de compteur identifie l'appareil, le compteur en tant que tel.
Si vous devez remplacer votre compteur par un nouvel appareil, celui-ci aura un nouveau numéro de compteur, alors que le code EAN restera le même.
Il ne s'agit pas non plus d'un numéro de client. Vous recevez votre numéro de client via votre fournisseur. Si vous changez de fournisseur d'énergie, vous recevrez donc un nouveau numéro de client. Le code EAN, lui, reste le même.