Openen en sluiten meters

Heeft u geen elektriciteit of gas meer omdat uw meter is afgesloten ?

Bel dan naar ons klantenonthaal op 02 549 41 00 en maak een afspraak om uw meter te laten openen.

• Wat zijn de voorwaarden om een afspraak te kunnen maken?
• Wanneer komen we uw meter openen?
• Wat kost een opening van de meter?

Wat zijn de voorwaarden om een afspraak te kunnen maken?

• U moet een contract hebben met een energieleverancier.
  
  Dankzij een gemeenschappelijk informaticasysteem kan de energieleverancier ons laten weten dat er voor uw meter een contract bestaat.
  Houd er wel rekening mee dat het minstens 1 of 2 werkdagen duurt vooraleer we hiervan door uw energieleverancier op de hoogte worden gebracht.
  
  Zonder contract is geen afspraak mogelijk.
• Bij een nieuw geplaatste meter dient uw binneninstallatie eerst gekeurd te zijn.
  Voor elektriciteit moet dit door een controleorganisme gebeuren.
  Voor gas kan dit ofwel door een controleorganisme of moet uw gasinstallatie geplaatst zijn door een erkend Cerga-installateur.
  
  U zal hiervoor een certificaat ontvangen dat u in uw bezit moet hebben bij de opening van de meter.
  
  Meer info over het openen van Alle details en zaken waar u op moet letten, vindt u op onze pagina openen van een nieuwe meter.
• Zorg ervoor dat u uw meternummer en/of EAN-code bij de hand hebt als u ons opbelt.

De EAN-code is een unieke 18-cijferige code, dat uw elektriciteits -of gasleveringspunt aanduidt, en dat u nodig hebt bij elk contact met Sibelga of uw energieleverancier. U herkent deze code aan de begincijfers 5414489.

Wanneer komen we uw meter openen?

Reken op minstens 2 volledige werkdagen nadat u met ons contact hebt opgenomen, vooraleer we uw meter kunnen openen.

Om hoe laat komt de Sibelga technicus langs?

De dag vóór de afspraak vanaf 14 uur, kan u met uw dossiernummer bellen naar onze Planofoon op 0800 944 99. 

Ons automatisch systeem zal u dan het vermoedelijke tijdstip meedelen. Het gaat steeds om een tijdspanne van ongeveer 2 uur. Zo hoeft u niet de hele dag op onze technicus te wachten.

Wat kost de opening van een meter?

Het openen van een meter kost 151,25 EUR (incl 21% BTW)

Wilt u meerdere meters laten openen?

U wenst bijvoorbeeld 2 meters te openen (bv. gas en elektriciteit), dan wordt er maar 1 opening aangerekend.

Enkel op voorwaarde dat:

• de openening geldt voor eenzelfde woning/appartement
  (bij een gebouw met verschillende appartement wordt dus een opening aangerekend voor ieder appartement)
• de opening dient te gebeuren op op hetzelfde moment
  Moeten wij terugkomen voor 1 bepaalde meter omdat de keuring niet in orde is, dan zal hiervoor toch een aparte opening worden aangerekend.

Uw energieleverancier zal u deze kost doorrekenen via zijn energiefacturen.