Il s'agit d'un code numérique de 18 chiffres (EAN = European Article Numbering) comportant un ensemble d'informations relatives à un point de fourniture d’électricité et à un point de fourniture en gaz naturel.

Vous avez donc un code EAN pour votre compteur d’électricité et un code EAN pour votre compteur de gaz.

En aucun cas, ces codes n'identifient un client ou un consommateur. Ils restent définitivement liés au point de fourniture situé à une adresse déterminée.

En Région de Bruxelles-Capitale, tous les codes EAN commencent par:
5414489 xxxxxxxxxxx

Vous retrouvez le plus souvent votre code EAN sur votre facture d’énergie.
(le numéro d'EAN commence toujours par 5414489).
Si vous déménagez, demandez au locataire précédent de vous communiquer le code EAN de votre nouvelle habitation.

Vous ne retrouvez pas votre code EAN?

• recherchez votre code EAN en ligne
• Contactez notre Accueil Clientèle au 02 549 41 00.
  Ils vous aideront à trouver votre code EAN grâce à votre numéro de compteur.
• Envoyez nous un mail avec l'adresse et le compteur concerné.