Facturation

Qui m’envoie les factures pour ma consommation d’énergie ?

Les factures pour votre consommation d’énergie sont établies par votre fournisseur d’énergie.

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A qui puis-je m’adresser en cas de problèmes avec la facture de mon fournisseur ?

Ce que vous devez faire dans ce cas précis est expliqué sur le site Internet de Brugel, le régulateur bruxellois pour le gaz et l’électricité.

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Est-ce que je dois m’adresser à Sibelga si j’ai des questions au sujet de ma facture d’énergie ?

Non. Pour cela, prenez directement contact avec votre fournisseur d’énergie.
Ses coordonnées figurent sur votre facture d’énergie.

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Qu’est-ce que Sibelga peut alors vous facturer directement ?

  • des travaux de raccordement et des compteurs
  • l’énergie consommée pour les clients protégés
  • des amendes en cas de fraude
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Quels sont les coûts facturés par Sibelga via le fournisseur d’énergie ?

Vous trouverez sur la facture d’énergie de votre fournisseur d’énergie un volet « coûts de distribution » ainsi qu'un volet « coûts d’utilisation du réseau ».

Ces coûts sont facturés par Sibelga à votre fournisseur d’énergie, qui les répercute dans votre facture d’énergie.

L’ouverture d’un compteur est également facturée via votre fournisseur d’énergie.

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