S/4HANA, au cœur d’une révolution invisible

S/4HANA, au cœur d’une révolution invisible

Avec Kristof Verstraete, découvrez comment Sibelga prépare sa migration vers S/4HANA, une étape clé pour rester le moteur digital de la transition énergétique bruxelloise.

Une étape majeure de la transformation digitale

Cet automne, Sibelga franchit une étape majeure de sa transformation digitale : le passage à S/4HANA, la nouvelle génération de son système SAP.
Derrière ce nom un peu mystérieux se cache une évolution technologique discrète… mais essentielle pour nos activités.

Kristof Verstraete, Lead Technique applicatif SAP, nous explique comment cette migration s’est préparée et ce qu’elle va changer.

S/4HANA, c’est quoi ?

SAP ECC et son extension SAP for Utilities, c’est le système nerveux central de Sibelga :
il gère la finance, les achats, la logistique, les travaux… mais aussi toutes les spécificités du secteur énergétique : installations et contrats de distribution, volumes de consommation, échanges avec le marché, etc.

Ce « backbone » est interconnecté avec une multitude d’applications : notre CRM Salesforce, la plateforme de Business Intelligence, ou encore DOMUS, des outils numériques devenus incontournables pour nos équipes de terrain.

Autrement dit : si SAP s’arrête, une grande partie de la mécanique de Sibelga se bloque !

Et S/4HANA est la nouvelle génération de ce système — plus moderne, plus performant et conçu pour supporter les grands défis à venir, notamment la transition énergétique.

Portrait d’#Energizer : Kristof Verstraete, pilote de la transformation SAP de Sibelga

Kristof a rejoint Sibelga après un parcours dans l’ICT technique et applicative. Ce qui l’a séduit ? La taille des projets et l’impact direct sur une mission d’intérêt public.

Chez Sibelga, on travaille sur des systèmes critiques qui doivent tourner 24/7. Tu touches à toutes les couches : technique, fonctionnelle, métier. Et surtout, tu contribues à préparer Bruxelles pour la transition énergétique.

Kristof Verstraete

Pourquoi changer ?

La version actuelle de SAP n’était plus supportée à long terme. Il fallait donc évoluer.

Plutôt que de repartir de zéro et de tout redéfinir d’un coup – une démarche très lourde et risquée – Sibelga a choisi une approche pragmatique : réaliser d’abord une migration “iso-fonctionnelle”, c’est-à-dire conserver les processus existants pour garantir la continuité, tout en posant un socle neuf et tourné vers l’avenir.

Nous avons préféré convertir notre produit existant, afin de capitaliser sur des années de personnalisation déjà réalisées.
Cela a nécessité davantage de préparation, mais c’était la meilleure façon d’assurer la stabilité tout en préparant le terrain pour les innovations futures.

Une révolution qui se prépare depuis 2018

Un tel projet ne s’improvise pas.
Dès 2018, les équipes ont commencé à identifier les incompatibilités entre l’ancien et le nouveau système.
Certains outils très utilisés, comme le Customer Interaction Center (CIC), ont dû être entièrement remplacés.

Plutôt que de foncer tête baissée, nous avons choisi de prendre le temps de préparer chaque étape, en découpant le projet en morceaux pour limiter les risques.
Cette approche progressive nous a permis d’arriver sereinement à la migration, et c’est essentiel pour réussir ce type de transition.

Un chantier collectif

Depuis 2023, place au concret : implémenter le nouveau système tout en continuant à faire évoluer l’ancien en parallèle.

Cela a nécessité :

  • une mobilisation importante des experts SAP de Sibelga,
  • le renfort de ressources temporaires,
  • et l’implication active de nombreux collègues métiers pour les phases de tests, de documentation et de formation.

Le passage effectif à S/4HANA est prévu entre le 7 et le 11 novembre.
Plusieurs répétitions générales ont permis de fiabiliser le processus, dont une “final dress rehearsal” — un test grandeur nature.

Des “Golden Orders” (transactions-clés) serviront à vérifier instantanément que tout fonctionne.
Des formations et un accompagnement rapproché viendront soutenir les utilisateurs.

Un point de départ, pas une ligne d’arrivée

Si tout se passe bien, le 12 novembre, personne ne remarquera rien !
Et c’est précisément l’objectif : réussir une révolution invisible.

Mais ce n’est qu’un début.
Ce socle est essentiel pour que Sibelga reste le partenaire incontournable de la transition énergétique à Bruxelles.

Avec S/4HANA, nous posons les bases d’un système plus agile et plus robuste, capable de soutenir les transformations à venir.
Ce n’est pas une simple mise à jour technique, mais une condition pour évoluer plus vite et accompagner les changements profonds de notre secteur.
Ainsi, demain, nous pourrons exploiter de nouvelles fonctionnalités, optimiser nos processus et tirer parti de technologies comme l’intelligence artificielle ou le machine learning.

Et si vous écriviez la suite de l’histoire ?

Derrière ce projet se cache un défi passionnant : garantir que l’énergie circule à Bruxelles, aujourd’hui comme demain.

Chez Sibelga, votre expertise IT sert une cause plus grande : accompagner la transition énergétique de toute une ville.

Rejoignez-nous et devenez, vous aussi, un #Energizer de la transformation digitale.

 

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