Dispositions Coronavirus
  • Nouvelles

Dispositions Coronavirus

Suite aux mesures de confinement prises par le gouvernement, Sibelga redouble de précautions ! C’est pourquoi nous appliquons de nouvelles dispositions en vigueur depuis le mardi 17 mars.

Les interventions urgentes sont assurées

En cas d’incident sur le réseau, nos équipes restent disponibles 24h/24h et 7j/7. 

Toutes les précautions lors de la visite de notre technicien sont prises afin de répondre aux recommandations sanitaires fixées par le gouvernement (distance d’1 mètre, serrage de mains interdit, etc.).

Intervention Corona

Qu’est-ce qu’une intervention urgente  ?

Les interventions urgentes relatives :

  • aux pannes et odeurs de gaz
  • aux incidents de réseaux
  • ainsi que les travaux garantissant l’accès à l’énergie comme l'ouverture des compteurs

[Update] Reprise de certaines activités "non urgentes"

Afin de garantir la fiabilité et la pérennité de notre réseau, nous avons planifié la reprise progressive de certaines activités. Vu le contexte actuel, nous relançons uniquement les travaux et chantiers pouvant garantir les règles d’hygiène ainsi que les recommandations en matière de distanciation sociale et de sécurité.

Depuis le 7 avril, certains petits travaux ont été relancés, à condition qu’ils :

  • puissent être réalisés par un seul technicien
  • ne nécessitent pas la présence d’une autre personne sur place
  • puissent garantir les recommandations en matière d'hygiène et de sécurité

Depuis le 15 avril, certains travaux de plus grande envergure ont été relancés.
Il s’agit d’interventions qui :

  • nécessitent la présence de plusieurs personnes sur place (plus de 2)
  • concernent principalement les travaux de raccordement, les investissements ou les travaux de maintenance des réseaux d'électricité et de gaz et l'éclairage public
  • requièrent une validation suite à une analyse des risques
  • garantissent les recommandations en matière d'hygiène, de sécurité et de distanciation sociale

A partir du 11 mai, les travaux clients à l’intérieur des habitations ou locaux habités seront progressivement relancés. Il s’agit principalement de raccordements aux réseaux, de modifications d’installations et de la pose de compteurs intelligents. 

Au regard des circonstances exceptionnelles que nous connaissons depuis le début de la crise sanitaire, Sibelga continuera à suivre la stratégie de déconfinement adoptée par le Conseil national de sécurité et révisera, si de nouvelles directives sont communiquées par celui-ci, son plan de reprise.

Réouverture du bureau d’accueil à Emile Jacqmain 

Le bureau d’accueil rouvrira ses portes dès le mercredi 20/05/2020 et uniquement sur rendez-vous.

Toutes les mesures de sécurité et sanitaires seront mises en place afin de respecter les règles d’hygiène de base et la distanciation sociale. 

Interdiction des coupures gaz et électricité jusqu’au 30 juin inclus

Le gouvernement bruxellois a prolongé d'un mois la période d'interdiction des coupures gaz et électricité afin d'amortir les conséquences sociales des mesures prises pour lutter contre la propagation du coronavirus. 

Cette interdiction vaut normalement en période dite hivernale, du 1er octobre au 31 mars.
Sibelga, en tant que fournisseur social, continuera d’assurer la fourniture de l’énergie auprès des clients concernés par cette mesure jusqu’au 30 juin inclus.
(plus d'infos sur le statut client hivernal)