Wat is de EAN-code?
De EAN-code (European Article Numbering) is een unieke code voor uw meter die uit 18 cijfers bestaat en een leveringspunt voor elektriciteit of aardgas aanduidt. U zult dus een aparte EAN-code hebben voor uw elektricteits- en gasmeter, die gelinkt is aan een specifiek adres.
Alle EAN-codes voor energieleveringspunten in Brussel beginnen steeds met 5414489.
Wanneer heeft u uw EAN-code nodig?
- bij verhuis
- bij werken aan uw aansluiting en meter
- als u van energieleverancier wenst te veranderen
- bij de meeste contacten met Sibelga en uw energieleverancier.
Hoe uw EAN-code vinden?
1. Online opzoeking
2. Op uw energiefactuur
- Uw huidige EAN-code staat vermeld op uw energiefactuur.
- Verhuist u? Dan kunt u de EAN-code voor uw nieuwe woning vragen aan de vorige bewoners of aan de syndicus van het gebouw. Op hun oude energiefacturen moet de EAN-code vermeld staan.
3. Contacteer onze klantendienst
Bel naar onze klantendienst op 02 549 41 00
Om uw EAN-code zo snel mogelijk te kunnen terugvinden, hebben wij volgende gegevens nodig:
- het adres waar de meter staat
- in geval van een appartement: verdiep + plaats (links of rechts als u naar het gebouw kijkt vanop straat)
- het meternummer
- de naam van de vorige bewoners
De EAN-code is geen meternummer of klantnummer
De EAN-code is niet hetzelfde als het meternummer: met de EAN-code wordt een leveringspunt geïdentificeerd terwijl met het meternummer een toestel wordt geïdentificeerd, nl. de meter.
Als u uw meter moet laten vervangen, zal er op uw toestel wel een nieuw meternummer staan, maar blijft uw EAN-code overanderd.
Het is ook geen klantnummer. Een klantnummer krijgt u van uw energieleverancier. Als u van leverancier verandert, zal u een nieuw klantnummer ontvangen. De EAN-code blijft dezelfde.