Bescherming klanten

Bescherming klanten

Vele Brusselaars hebben last van de stijgende energieprijzen. Er zijn verschillende maatregelen om je te helpen als je in financiële nood komt.

Statuut beschermde klant

In bepaalde gevallen kan je het statuut van beschermde klant krijgen. Dan is Sibelga jouw energieleverancier en krijg je een specifiek tarief aangerekend voor jouw energieverbruik.

Meer lezen

Statuut winterklant

Als je aan bepaalde voorwaarden voldoet wil het Brussels Hoofdstedelijk Gewest vermijden dat huishoudelijke klanten met betalingsmoeilijkheden in de winter zonder energie zouden vallen.

Meer over winterklanten

Sociaal tarief

Dit is een gunstig verbruikstarief dat automatisch wordt toegekend door de overheid in specifieke gevallen.

Meer op de FOD Economie

Vermogensbegrenzer

De vermogensbegrenzer wordt geplaats op aanvraag van de energieleverancier, wanneer een klant betalingsmoeilijkheden heeft voor zijn elektriciteitsfactuur. 

Alles over vermogensbegrenzers

Verhuur gasconvectoren

Als oplossing bij verwarmingsproblemen, kan je bij Sibelga tegen erg voordelige voorwaarden een gasconvector huren.

Meer over onze gasconvectoren

Betalingsproblemen voor je energiefacturen?

Bekijk alle mogelijke oplossingen als je problemen hebt om je energiefacturen te betalen.

Hoe kan ik geholpen worden?

Energids.be

Energids werd opgericht door Sibelga om de Brusselaars een antwoord te bieden op al hun energievragen.