Van papier naar digitaal: hoe Sibelga het werk op het terrein opnieuw uitvond

Van papier naar digitaal: hoe Sibelga het werk op het terrein opnieuw uitvond

Lionel Gossa, #Energizer van de digitale transformatie, legt uit hoe DOMUS een revolutie teweegbracht in het dagelijkse leven van de technici en hoe het project Sibelga tot een referentie maakt in haar sector.

Vroeger: papier als enige hulpmiddel

Nog maar tien jaar geleden gingen de technici van Sibelga naar hun werk met alleen een vel papier op zak.

Nadien – weken later soms – begonnen die handgeschreven formulieren aan een tweede leven: moeizaam ingevoerd door de administratieteams, met in elke fase kans op fouten.

Het resultaat?

  • Onvolledige informatie
  • Weinig zichtbaarheid voor het management
  • Beperkt reactievermogen bij noodsituaties

Vandaag: DOMUS maakt het verschil

Die wereld ligt vandaag ver achter ons.

Dankzij DOMUS heeft Sibelga nu een geïntegreerd systeem, erkend als referentie binnen de sector.

Een ambitieuze digitale transformatie, gedragen door:

  • Zo'n dertig IT- en operationele medewerkers
  • Honderden collega's op het terrein die hun dagelijkse werk zien vereenvoudigen

#Energizer in de kijker: Lionel Gossa, ingenieur voor het digitale dagelijkse leven

Lionel is na een carrière in de telecomsector in 2014 bij Sibelga komen werken en heeft er een echt experimenteerterrein gevonden: 

"Hier kreeg ik de kans om een breed scala aan technologieën te ontdekken. Dankzij grote transformatieprojecten kon ik echt iets nieuws leren, rechtstreeks in de praktijk. Ten eerste was er de introductie van een CRM-oplossing op basis van Salesforce, die de klantrelatie tussen Sibelga en de Brusselaars ingrijpend veranderde, en daarnaast het DOMUS-programma, dat het dagelijks leven van onze technische collega's volledig heeft veranderd. Vandaag wil geen van hen de klok nog terugdraaien."

DOMUS, een digitale cockpit voor het hele netwerk 

Zo ziet DOMUS er vandaag uit: 

  • Een centraal register: of het nu gaat om een storing die in real time wordt gedetecteerd, een verzoek van een klant of een gepland onderhoud, alles komt samen op hetzelfde platform. 
  • Twee planningsniveaus: grote projecten (middellange/lange termijn) en operationele interventies (korte termijn). 
  • Mobiele hulpmiddelen voor technici: tablets en professionele apps in plaats van stapels papier. Informatie, plannen, benodigd materieel ... de technicus heeft alle contextgegevens op zak die ter plaatse nodig zijn. Afgehandelde ingrepen worden direct in de app ingevoerd en geïntegreerd in systemen zoals SAP. 
  • Gestandaardiseerde processen: geen gefragmenteerde methoden maar een vlotte, unieke aanpak, geïntegreerd in het applicatielandschap.

Vroeger gaven we de technicus een papieren lijst en zeiden we: "Tot over een maand!" Vandaag weten we wat hij doet en ook wat hij morgen gaat doen, voor zover voorspelbaar. Het resultaat: een reactievere organisatie, beter gecontroleerde processen, goed geïnformeerde beslissingen om het net van morgen voor te bereiden ... en vooral snellere, betrouwbaardere interventies voor de Brusselse klant.

Een sprong voorwaarts ... waar de sector blij mee is 

Op tien jaar ging Sibelga van een achterstand op de andere nutsbedrijven van 10-15 jaar naar een voorsprong van 3 à 4 jaar. Onze partners en de andere distributienetbeheerders noemen DOMUS regelmatig als voorbeeld. 

Als we de oplossing presenteren, horen we vaak: "Wow, dat is precies wat we zouden willen ... maar dat lukt ons nooit!" Een geïntegreerd systeem met asset management, realtime monitoring van het elektriciteitsnet, boekhoudkundig beheer en HR-systemen: dat is haast uniek in de sector.

En morgen? 

Door correctief en preventief onderhoud efficiënter te maken, levert DOMUS een directe bijdrage aan de betrouwbaarheid en duurzaamheid van het net, een essentiële voorwaarde om de Brusselse energietransitie te ondersteunen. Maar DOMUS is slechts een stap. De volgende uitdagingen zijn er al: 

  • realtime gebruik van gegevens 
  • hogere efficiëntie en betere reporting  
  • versterkte cyberbeveiliging 
  • integratie van artificiële intelligentie 
  • enz.  

Dit zijn strategische projecten waarvoor we nieuwsgierige, gepassioneerde IT-profielen nodig hebben die klaar staan om te bouwen aan de kritieke infrastructuur van morgen.

Zin om #Energizer te worden?

Bij Sibelga is IT geen onzichtbare backoffice. Het is de motor achter de Brusselse energietransitie. Elke regel code, elke nieuwe functie, elke innovatie doet het hart van de stad sneller kloppen. Sluit je aan bij een team waar je ideeën welkom zijn, je initiatieven worden gewaardeerd en je expertise een directe impact heeft op Brussel.

 

 

Doe mee aan onze Energizing IT Challenge

Je kan je skills testen via 5 thematische quizzes: data & AI, Infra & cloud, cybersecurity & IoT, functionele analyse en UX.

Te winnen: € 2.500 aan aankoopbonnen.

> IK WIL DE CHALLENGE AANGAAN

Alle nieuwsberichten