Maatregelen Coronavirus
  • Nieuws

Maatregelen Coronavirus

Naar aanleiding van de maatregelen die de regering heeft getroffen om verdere verspreiding van het coronavirus tegen te gaan, verdubbelt Sibelga de voorzorgen! Zo voerden we nieuwe bepalingen in, die van kracht gaan op dinsdag 17 maart en gelden tot en met 19 april.

Dringende interventies blijven gewaarborgd

Bij een incident op het net of bij klanten staan onze teams uiteraard 24/7 ter beschikking..

Tijdens het bezoek van onze technicus worden alle maatregelen genomen om alle door de overheid opgelegde gezondheidsaanbevelingen in acht te nemen (afstand 1 meter, handdruk verboden, enz.).

Intervention Corona

Wat is een dringende interventie?

Dringende interventies in verband met :

  • elektriciteitsstoringen en gasreuk
  • netwerkincidenten
  • werkzaamheden om de toegang tot energie te garanderen zoals het openen van meters

In samenspraak met onze collega-netbeheerders in België, worden alle “niet-dringende” activiteiten (bv. meteropneming) opgeschort tot en met 19 april.

Onze klantendienst zal contact met u opnemen om bepaalde afspraken te annuleren.

Heropstart bepaalde "niet-dringende" activiteiten

Vanaf dinsdag 7 april worden enkele "niet-dringende" activiteiten heropgestart:

  • als ze door één technicus uitgevoerd kunnen worden
  • als er geen andere personen aanwezig moeten zijn (werken in bewoonbare panden worden niet uitgevoerd)
  • zolang de aanbevelingen op het vlak van hygiëne en veiligheid gegarandeerd kunnen worden

Het onthaalbureau in de Emile Jacqmainlaan sluit zijn deuren 

De kantoren van ons onthaalbureau sluiten tot en met 19 april.

Onze klantendienst blijft evenwel telefonisch bereikbaar via 02 549 41 00 (van 8 tot 17u, ma- vr).

Verbod op gas- en elektriciteitsafsluitingen tot en met 30 april

Tijdens de winterperiode zijn afsluitingen van de gas- en elektriciteitstoevoer verboden. Normaal gezien geldt dat verbod van 1 oktober tot 31 maart.  De Brusselse regering heeft die periode nu met een maand verlengd om de sociale gevolgen van de maatregelen ter bestrijding van de verspreiding van het coronavirus op te vangen.

Als sociaal leverancier blijft Sibelga tot en met 30 april de energielevering voor haar rekening nemen voor de klanten die betrokken zijn bij deze maatregel. (meer info over het winterklantenstatuut)