Kijk uit voor oplichters die zich uitgeven voor Sibelga-medewerkers
Kijk uit voor oplichters die zich uitgeven voor Sibelga-medewerkers
We hebben meldingen ontvangen van klanten waaruit blijkt dat kwaadwillenden zich als Sibelga voordoen en je proberen op te lichten. Wees waakzaam en bescherm jouw persoonlijke gegevens!
Fysieke fraude: valse technici of meteropnemers
We ontvangen regelmatig meldingen van personen die zich voordoen als Sibelga-medewerkers om bij klanten binnen te geraken. Deze oplichters verzinnen allerlei voorwendselen: controle van de meter, laten tekenen van documenten of het aanbieden van energiedeals.
Belangrijk:
De techniekers van Sibelga verkopen nooit energiecontracten.
Ze vragen geen handtekening voor commerciële aanbiedingen.
Ze identificeren zich altijd met een officieel badge met hun naam en het Sibelga-logo.
Bij twijfel, laat niemand binnen en neem contact op met onze klantenservice om de legitimiteit van het bezoek te controleren.
Jouw waakzaamheid is essentieel om oplichting te voorkomen en de veiligheid van iedereen te bewaren.
Fraude via e-mail en telefoon (phishing)
Oplichters contacteren soms klanten per e-mail of telefoon en beweren dat ze recht hebben op een teruggave of dat hun bankgegevens moeten worden bijgewerkt.
We willen je eraan herinneren dat Sibelga nooit om geld vraagt, behalve in het geval dat we meterwerken op jouw verzoek hebben uitgevoerd of als je beschikt over de status van beschermde klant.
Het kan gebeuren dat wij je bankgegevens vragen voor terugbetalingen, als je beschermde klant bent.
Krijg je zo’n e-mail, check dan altijd of dat mailtje werd verstuurd via een adres @sibelga.be. Bovendien zullen we je nooit telefonisch vragen om acties via Itsme uit te voeren.
Wat te doen bij een frauduleuze e-mail of bij het per vergissing doorgeven van informatie?
Wat te doen bij een frauduleuze e-mail of bij het per vergissing doorgeven van informatie?
1
Wil je mee onlinefraude een halt toeroepen? Stuur dan zeker alle verdachte berichten waarop je geklikt hebt, door naar het volgende e-mailadres: suspect@safeonweb.be. Door samen acties te ondernemen, kunnen we andere gebruikers beschermen.
2
Bel onmiddellijk Card Stop op 078 170 170 om jouw kaart te laten blokkeren en de nodige stappen te ondernemen om misbruik te voorkomen.
